Od 1. siječnja 2026. građani koji primaju redovita primanja na račun mogu zatražiti Paket besplatnih usluga.
 Paket besplatnih usluga uključuje:

• otvaranje, vođenje i zatvaranje računa za plaćanja
• internetsko ili mobilno bankarstvo, prema odabiru kreditne institucije
• usluge koje omogućuju polaganje gotovog novca na račun za plaćanje na šalteru ili bankomatu, osim obrade kovanog novca
• usluge koje omogućuju podizanje gotovog novca s računa za plaćanje na šalteru ili bankomatu kreditne institucije koja vodi račun za plaćanje prema odabiru kreditne institucije
• priljev nacionalnih i prekograničnih platnih transakcija u eurima
• usluge redovitog izdavanja debitne kartice i njezino korištenje (ako kreditna institucija tu uslugu pruža)
• usluge izvršenja plaćanja debitnom karticom na fizičkim prodajnim mjestima.

Osnovni račun je račun za plaćanje namijenjen građanima koji nemaju drugi račun putem kojeg bi mogli koristiti iste proizvode i usluge koje su dostupne u sklopu osnovnog računa, a omogućuje korištenje ključnih bankarskih proizvoda i usluga. Osnovni račun obuhvaća:

• otvaranje, vođenje i zatvaranje računa
• polaganje novčanih sredstava na račun
• internetsko ili mobilno bankarstvo prema odabiru klijenta
• podizanje gotovog novca u državama članicama na šalteru ili bankomatu
• usluge izvršenja sljedećih platnih transakcija:

• izravna terećenja
• platne transakcije preko platne kartice uključujući plaćanja na internetu i

kreditne transfere, uključujući trajne naloge, na terminalima, šalterima banke i preko sustava internetskog i mobilnog bankarstva.
Za usluge kreditna institucija smije potrošaču naplatiti naknade samo ako mu ih i inače naplaćuje prema svojoj uobičajenoj politici određivanja cijena.
Ugovoreno prekoračenje po osnovnom računu nije dopušteno!

Osnovni račun za osjetljivu skupinu potrošača, definiranu odredbama Zakona o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu, je račun za plaćanje u eurima koji omogućuje korištenje proizvoda i usluga obuhvaćenih osnovnim računom te za čije vrijeme korištenja kreditna institucija klijentu ne smije naplatiti naknadu za sljedeće usluge:

• usluge otvaranja, vođenja i zatvaranja osnovnog računa
• usluge internetskog ili mobilnog bankarstva prema odabiru kreditne institucije
• usluge koje omogućuju polaganje gotovog novca na osnovni račun na šalteru ili bankomatu, osim obrade kovanog novca
• usluge koje omogućuju podizanje gotovog novca s osnovnog računa na šalteru i bankomatu kreditne institucije koja vodi osnovni račun
• priljev nacionalnih i prekograničnih platnih transakcija u eurima
• usluge redovitog izdavanja debitne kartice i njezino korištenje
• usluge izvršenja plaćanja debitnom karticom na fizičkim prodajnim mjestima.

 
Kreditna institucija dužna je omogućiti potrošaču koji pripada osjetljivoj skupini da mjesečno i bez naknade, izvrši deset nacionalnih i/ili prekograničnih kreditnih transfera (što uključuje instant kreditne transfere i trajne naloge) i/ili izravnih terećenja u EUR s osnovnog računa s time da navedenih deset platnih transakcija isključuje kreditne transfere koji nisu zadani u poslovnicama kreditne institucije ili putem internetskog ili mobilnog bankarstva.