Zaštita od zlouporabe kod korištenja kartice na prodajnim mjestima

  • PIN naučite napamet, ne zapisujte ga niti ga nosite uz karticu; radi lakšeg pamćenja PIN-a na bankomatima HPB-a moguća je besplatna promjena PIN-a uz preporuku izbjegavanja kombinacije brojeva koje je lako pogoditi (npr. datum ili godina rođenja, četiri iste znamenke, 1234…)
  • kod zaprimanja kartice obavezno se potpišite na potpisnoj traci na poleđini kartice
  • karticu aktivirajte tek po zaprimanju na neki od navedenih načina:
    • HPB internetskim bankarstvom – izbornik Kartice/Aktivacija kartice
    • mHPB-om – Kartice/Aktivacija kartice
    • pozivom na govorni automat 072 472 472 – izbornik br. 4; Aktivacija kartice/unos prvih 6 znamenaka i zadnje 4 znamenke kartice te OIB-a
    • u poslovnicama Banke
    • pozivom na 0800 472 472
  • beskontaktno plaćanje možete koristiti tek nakon prve transakcije potvrđene PIN-om
  • karticu kojoj je istekao rok valjanosti uništite tako da je prerežete preko magnetske trake i čipa
  • prilikom plaćanja na prodajnom mjestu karticu nemojte ispuštati iz vida kako bi se izbjegle eventualne prijevare (dodatno terećenje, fotografiranje kartice ili prepisivanje podataka s kartice…)
  • ako primijetite gubitak/krađu kartice nazovite Kontakt centar Banke na broj telefona 01 4804 464 koji je dostupan od 0 do 24 sata ili napravite privremenu blokadu putem aplikacije mobilnog bankarstva i to što je prije moguće kako bi se spriječio nastanak neželjenih troškova
  • broj za blokadu kartica imajte zapisan na nekom dostupnom mjestu odvojenom od same kartice
  • redovno kontrolirajte troškove na računima provjerom stanja računa na bankomatima Banke, praćenjem prometa po računima putem aplikacije mHPB ili internetskog bankarstva Banke, provjerom mjesečnih izvješća po računima
  • karticu isključivo smije koristiti osoba čije je ime navedeno na kartici, a ukoliko želite da netko drugi raspolaže sredstvima na vašim računima potrebno je te osobe opunomoćiti uz izradu novih kartica koje glase na njihovo ime i prezime
  • kod podizanja gotovine na bankomatu ili plaćanja u trgovini rukom zaklonite tipkovnicu prilikom unosa PIN-a